DATENSCHUTZERKLÄRUNG
(zuletzt aktualisiert 08/2024)
Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Nutzung unserer Webseite (www.unfall-spezialist.at) ist uns besonders wichtig. Deshalb informieren wir Sie im Folgenden gründlich über die Verarbeitung personenbezogener Daten. Verantwortlich für den Datenschutz dieser Webseite ist die Porsche Austria GmbH & Co OG als Großhändler für Volkswagen Österreich. Die Porsche Austria GmbH & Co OG hält sich bei der Verwendung und Verarbeitung personenbezogener Daten streng an die jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Das Recht zur Nutzung personenbezogener wie anonymer Daten steht vorbehaltlich der nachfolgend beschriebenen Betroffenenrechte im gesetzlich zulässigen Umfang der Porsche Austria GmbH & Co OG zu. Diese Datenschutzerklärung gilt nur für www.unfall-spezialist.at und die damit zusammenhängenden Unterseiten, nicht jedoch für Webseiten, die von Dritten kontrolliert und betrieben werden. Bitte prüfen Sie die Datenschutzerklärungen von Webseiten, die von Dritten kontrolliert und betrieben werden, da sich diese Webseiten unserer Kontrolle entziehen und die Porsche Austria GmbH & Co OG für deren Inhalt und Datenschutzmaßnahmen nicht verantwortlich ist.
1. Datensicherheit
Porsche Austria GmbH & Co. OG hat zum Schutz Ihrer Daten geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation oder unberechtigten Zugriff schützen. Die ergriffenen Maßnahmen unterliegen der regelmäßigen Überprüfung und werden laufend an den Stand der Technik angepasst. Sollte es zu einer Verletzung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten kommen, die voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten zur Folge hat, werden Sie von uns unverzüglich benachrichtigt.
2. Nutzung durch Minderjährige
Es wird darauf hingewiesen, dass alle Verarbeitungen von personenbezogenen Daten ausschließlich von Personen genutzt werden dürfen, die das 14. Lebensjahr vollendet haben. Eine Nutzung von Systemen und Tools und die daraus resultierende Verarbeitung der Daten von Nutzern unter dieser Altersgrenze ist ohne Einwilligung der Eltern/Erziehungsberechtigten untersagt. Sollte es dennoch zu solchen Datenverarbeitungen kommen, werden wir, sobald wir Kenntnis davon erlangt haben, die Verarbeitung dieser Daten einstellen.
3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
3.1. Von Ihnen zur Verfügung gestellte Daten
Personenbezogene Daten werden von uns nur gemäß den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet. Wenn Sie mit uns korrespondieren oder ein Formular auf unserer Webseite mit Daten befüllen, nehmen Sie zur Kenntnis, dass die von Ihnen im jeweiligen Formular angegebenen Daten zu den unten beschriebenen Zwecken (siehe Punkt 5) verarbeitet werden.
3.2. Von uns erhobene Daten
Wenn Sie unsere Webseite besuchen, werden durch Cookies personenbezogene Daten technisch automatisiert erfasst. Nähere Informationen über Cookies, die auf unserer Webseite zum Einsatz kommen, finden Sie unter Punkt 7 sowie in unserer Cookie-Richtlinie.
4. Partner
Die Porsche Austria GmbH & Co OG führt nicht sämtliche Verarbeitungen personenbezogener Daten selbst durch, sondern hat Unterstützung von professionellen Partnern, die im Auftrag der Porsche Austria GmbH & Co OG tätig werden. Eine Kategorisierung unserer Dienstleister/Empfänger der Daten finden Sie bei den jeweiligen Datenverarbeitungen. Als Partner können auch Konzerngesellschaften der Porsche Holding Gruppe, sowie private Händler auftreten.
Die Partner wurden sorgfältig ausgewählt und sorgen durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen dafür, dass die Verarbeitung Ihrer Daten im Einklang mit den datenschutzrechtlichen Vorgaben erfolgt und die Wahrung Ihrer Rechte gewährleistet ist. Es ist den Partnern nicht gestattet, die überlassenen personenbezogenen Daten für eigene oder werbliche Zwecke zu nutzen oder an Dritte weiterzugeben.
Darüber hinaus findet auch seitens der Porsche Austria GmbH & Co OG keine Weitergabe an Dritte ‒ wie Adressverlage und Direktwerbeunternehmen ‒ statt.
5. Datenverarbeitung
5.1. Allgemeiner Kontakt
Sollten Sie uns eine E-Mail an unfallspezialist(kwfat)porsche.co(kwfdot)at oder einen Brief senden, werden ab dem Empfang der jeweiligen Anfrage Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet.
- Datenkategorien: alle personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen der Anfrage weitergeben (Kontakt- und Identifikationsdaten, Fahrzeugdaten, Vertragsdaten)
- Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage
- Rechtfertigung: Berechtigtes Interesse nach Art 6 Abs. 1 lit.f DSGVO, Ihre individuellen Anfragen bearbeiten und verlässlich beantworten zu können
- Speicherdauer: 12 Monate
- Datenempfänger: IT-Dienstleister
5.2. Weiterleitung von Online-Reparaturanfragen
Bei Absenden der Anfrage, werden Ihre personenbezogenen Daten der angegebenen Kategorien (Fahrzeugdaten, Kontakt- & Identifikationsdaten) verarbeitet und an den ausgewählten Servicepartner übermittelt.
- Datenkategorien: Kontakt- & Identifikationsdaten, Fahrzeugdaten
- Zweck: Abwicklung einer Online-Reparaturanfrage
- Rechtfertigung: Erfüllung einer (vor)vertraglichen Pflicht nach Art. 6 Abs 1 lit b im Rahmen der Online-Reparaturanfrage bzw. des nachgelagerten Serviceauftrags
- Empfänger der Daten: IT-Dienstleister; ausgewählte Servicepartner
- Speicherdauer: 3 Jahre
- Datenempfänger: IT-Dienstleister, Händler bzw. Servicepartner
Die Daten Ihrer Anfrage werden bei Absenden der Anfrage ebenfalls an den Hersteller weitergegeben. Zusätzlich übermittelt der jeweilige Service Partner dem Hersteller, die Zeitpunkte der Leadannahme, der Kontaktaufnahme und des Leadabschlusses, sowie Fahrzeugidentifikationsnummer.
- Datenkategorien: Fahrzeugidentifikationsnummer, Servicebedarfskategorie, Sendedatum der Terminanfrage, den von Ihnen ausgewählten Service Partner und Informationen zum vereinbarten Service Termin
-
Zweck: Verbesserung unserer Produkte und Geschäftsprozesse, der
Kundenfunktionalität der Leadquelle, Optimierung des Kundennutzens sowie Behebung
von Produktfehlern, Durchführung von Analysen, um u.a. Unterbrechungen oder
Verzögerungen im Prozessablauf der Bearbeitung von Anfragen zu vermeiden,
Steigerung der Kundenzufriedenheit
Die vom Hersteller erstellten Analysen werden der Porsche Austria GmbH & Co OG zum Zweck der eigenen Prozesssteuerung und -verbesserung, z.B. über Qualitäts-Audits zur Verfügung gestellt. - Rechtfertigung: berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs 1 lit f, die Kundenzufriedenheit mit unseren Diensten zu steigern und unseren Kunden einen rechtzeitigen Servicetermin durch unsere Service Partner anzubieten
- Speicherdauer: 5 Jahre
-
Datenempfänger: Hersteller, IT-Dienstleister
5.3. Abwicklung der Betroffenenanfragen
Für die Abwicklung der Betroffenenrechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung und die Speicherung und Dokumentation von Betroffenenanfragen werden von uns im Anlassfall übermittelte Daten zur Führung eines Registers der bearbeiteten Betroffenenanfragen verarbeitet.
- Datenkategorien: Kontakt- und Identifikationsdaten, Vertragsdaten, Fahrzeugdaten
- Zweck: Abwicklung von Betroffenenanfragen, Dokumentation
- Rechtfertigung: Berechtigtes Interesse, im Falle einer Kontrolle durch die Datenschutzbehörde ergriffene Maßnahmen in Bezug auf Anfragen durch Betroffene nachweisen zu können
- Speicherdauer: 3 Jahre
6. Hinweis auf verwendete Tools im Rahmen der Werkstatt-Suche:
Bei folgenden Datenverarbeitungen werden im Rahmen der Werkstatt-Suchfunktionen unten eingeführte Google Tools eingesetzt:
Im Rahmen dieser Datenverarbeitungen wird Google Maps in Kombination mit der Google-Adress-Validierung und Google Fonts eingesetzt. Es gibt einen gültigen Angemessenheitsbeschluss der Kommission für die Datentransfers in die USA. Da es sich um die Datenverarbeitung in den Drittländern handeln kann, wird es im Besonderen über folgende Tools im Sinne der Art 12 und 13 Abs 1 lit f DSGVO informiert:
6.1. Google Maps:
Für die Auswahl des Händlers oder Servicebetriebs bzw. die Routenplanung wird über eine API der Kartendienst von Google Maps eingesetzt.
Bei Nutzung der Funktion wird Ihre IP-Adresse an Google Irland (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland ("Google") übermittelt. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Der Anbieter dieser Seite hat keinen Einfluss auf diese Datenübertragung. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Google Irland im Rahmen des Prozesses weitere Daten verarbeitet, einen Personenbezug herstellt und an Google LLC (Standort: USA) schickt.
Weiterführende Informationen zu Google Maps sowie die Datenschutzerklärung von Google können Sie einsehen unter: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/
Falls Sie die Datenübermittlung an den IT-Dienstleister Google nicht wünschen, können Sie alternativ direkt den Händler kontaktieren.
6.2. Google Adress-Validierung:
Zur Validierung Ihrer eingegebenen Adresse wird Google Adress-Validierung verwendet. Für diese Datenverarbeitung werden Daten an Google Irland (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland ("Google") gesendet. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Google Irland im Rahmen des Prozesses weitere Daten verarbeitet, einen Personenbezug herstellt und an Google LLC (Standort: USA) schickt. Falls Sie die Datenübermittlung an den IT-Dienstleister Google nicht wünschen, können Sie alternativ direkt den Händler kontaktieren. Bei der Nutzung von Google Adress-Validierung werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet: Die IP-Adresse und die Adresse, die bei einer Kundenauswahl von der Google Adress-Validierung vorgeschlagen wird (zB. eine Händleradresse), verarbeitet. Die Kundenauswahl wird unmittelbar abgefragt und auch der Auswahlprozess selbst möglicherweise an Google übermittelt.
Weiterführende Informationen zur Google Adress-Validierung sowie die Datenschutzerklärung von Google können Sie einsehen unter: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/
6.3. Google Fonts:
Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten Google Fonts. Google Fonts (früher Google Web Fonts) ist eine interaktive Sammlung von über 1300 Schriftarten, welche von Google zur freien Verwendung Unternehmen zur Verfügung gestellt wird. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Fonts in ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen. Wir verarbeiten im Rahmen von Google Fonts keine personenbezogenen Daten. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Google Irland im Rahmen des Prozesses weitere Daten verarbeitet, einen Personenbezug herstellt und an Google LLC (Standort: USA) schickt.
Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.com/policies/privacy/.
7. Cookies und Social Plug-ins
Wir erheben Daten automatisch durch die Nutzung von Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die Interneteinstellungen speichert. Fast jede Webseite nutzt diese Technologie. Sie wird beim ersten Besuch einer Webseite von Ihrem Internetbrowser heruntergeladen. Beim nächsten Aufruf dieser Webseite mit demselben Endgerät wird das Cookie und die darin gespeicherten Informationen entweder an die Webseite zurückgesandt, die sie erzeugt hat (First Party Cookie) oder an eine andere Webseite gesandt, zu der es gehört (Third Party Cookie). Dadurch erkennt die Webseite, dass Sie mit diesem Browser schon einmal aufgerufen wurde, und variiert in manchen Fällen den angezeigten Inhalt.
Mehr Informationen über die Cookies, die auf unserer Webseite zum Einsatz kommen, finden Sie in unserer Cookie Richtlinie.
8. Betroffenenrechte
Folgende Ihnen zustehende Rechte können Sie hinsichtlich der Datenverarbeitung geltend machen:
8.1. Recht auf Auskunft
Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob und in welchem Ausmaß personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden.
8.2. Recht auf Berichtigung
Verarbeiten wir unvollständige oder unrichtige personenbezogene Daten von Ihnen, so können Sie jederzeit deren Berichtigung bzw. deren Vervollständigung verlangen. Haben Sie ein Benutzerkonto eingerichtet, so können Sie auf Ihre personenbezogenen Daten jederzeit zugreifen und diese selbst berichtigen oder ergänzen. Darüber hinaus können Sie das Benutzerkonto auch jederzeit schließen.
8.3. Recht auf Löschung
Sie können eine Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern der Zweck, für die sie erhoben worden sind, weggefallen ist, eine unrechtmäßige Verarbeitung vorliegt, die Verarbeitung unverhältnismäßig in Ihre berechtigten Schutzinteressen eingreift oder sich die Datenverarbeitung auf Ihre Einwilligung stützt und Sie diese widerrufen haben. Zu beachten ist hierbei, dass es andere Gründe geben kann, die einer sofortigen Löschung Ihrer Daten entgegenstehen können, z.B. gesetzlich geregelte Aufbewahrungspflichten, anhängige Verfahren, Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, etc.
8.4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn
- Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten, und zwar für eine Dauer, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der Daten zu überprüfen,
- die Verarbeitung Ihrer Daten unrechtmäßig ist, Sie aber eine Löschung ablehnen und stattdessen eine Einschränkung der Datennutzung verlangen,
- wir die Daten für den vorgesehenen Zweck nicht mehr benötigen, Sie diese Daten aber noch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen brauchen, oder
- Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung der Daten eingelegt haben.
8.5. Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können von uns verlangen, dass wir Ihnen Ihre Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen, sofern wir die Daten aufgrund Ihrer erteilten Zustimmung oder zur Erfüllung eines Vertrages zwischen uns verarbeiten und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.
8.6. Recht auf Widerspruch
Verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrnehmung von Aufgaben, die im öffentlichen Interesse liegen, zur Ausübung öffentlicher Gewalt oder berufen wir uns bei der Verarbeitung auf die Notwendigkeit zur Wahrung unseres berechtigten Interesses, so können Sie gegen diese Datenverarbeitung Widerspruch einlegen, sofern ein überwiegendes Schutzinteresse an Ihren Daten besteht. Der Zusendung von Werbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
8.7. Recht auf Beschwerde
Sofern Sie der Auffassung sind, dass wir bei der Verarbeitung Ihrer Daten gegen österreichisches oder europäisches Datenschutzrecht verstoßen und dadurch Ihre Rechte verletzt haben, ersuchen wir Sie mit uns in Kontakt zu treten, um allfällige Fragen aufklären zu können. Selbstverständlich haben Sie auch das Recht, sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde bzw. einer europäischen Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Diese Rechte können direkt bei Porsche Austria GmbH & Co OG durch eine Mitteilung an die E-Mailadresse datenschutz(kwfat)porsche.co(kwfdot)at geltend gemacht werden.
9. Verantwortliche und Datenschutzbeauftragter
Verantwortliche:
Porsche Austria GmbH & Co OG
Louise-Piech-Straße 2
5020 Salzburg